■最高アシスト速度 24km/h
■航続可能距離 45〜100km (重量・走行条件により前後します）
■充電器 36V 6.8Ah
■充電時間 3〜4時間
■車両重量 16.8kg
■フレームサイズ 500mm
■フレーム 軽量アルミフレーム
■耐荷重 120kg
■タイヤサイズ 700×25C
■モーター 250W
■変速段数 9速
■ブレーキ ディスクブレーキ
■クランク アルミクランク
※防犯登録については、レンタル期間中は株式会社TENT名義で登録をしております。購入の際は、名義変更のお手続きをお願いいたします。
※返却時は、ヤマトらくらく家財宅急便等をご利用いただき、送料はお客様ご負担にてご返送をお願いいたします。
※利用期間中の消耗品の交換・パンク等の修理・点検はお客様ご負担にてお願いいたします。
※返却時に通常使用に伴う劣化以外の破損等が見受けられた場合、修理・部品交換費用をご負担いただく場合があります。
Q.配達可能地域について教えてください。
ヤマハの新品に関しては全国配達可能です。
それ以外のメーカーおよび中古車に関しては1都3県(東京・神奈川・埼玉・千葉)限定となります。
※沖縄・離島を除きます。
※お届け地域によっては代納店のお手配ができず、承ることができない場合がございます。
Q.配達時間の指定はできますか？
お時間の指定はできません。予めご了承をお願いいたします。
Q.決済方法について教えてください。
クレジットカード決済のみとなります。
デビットカード、プリペードカードはご利用いただけません。予めご了承ください。
Q.予約完了後にレンタル用品の変更はできますか？
ご予約済みレンタル用品の内容をご変更されたい場合は、キャンセル手続き後に再度ご予約ください。
※予約状況によってはご変更いただけない場合もございます。
Q.予約完了後にレンタル用品のキャンセルはできますか？
大変恐縮ですが、本予約確定後は、キャンセル、他の商品への振り替え等は一切いたしかねます。
・仮予約の場合・・・無料
・本予約確定後以降・・・最低利用期間分のレンタル価格+事務手数料+諸経費
※本予約確定後、事務手数料のご返金は承れません。
※諸経費＝納車時の販売店から弊社倉庫までの実費送料
納車時の販売店は、ご指定のお届け先の最寄りの販売店です。
Q.デリバリー用途での利用は可能ですか？
デリバリー業などにおける車体の利用は禁止させて頂いております。
返却時の状態確認などをもとに、利用が発覚した場合は、レンタル規約の第20条に基づき違約金が発生致しますので予めご了承ください。
Q.最低レンタル期間の設定はありますか？
特別な記載がない限り、最低利用期間は12ヵ月です。
Q.返却はどのようにすればよいですか？
返却時は、ヤマトらくらく家財宅急便等をご利用いただき、送料はお客様ご負担にてご返送をお願いいたします。
Q.防犯登録はついていますか？
防犯登録は当社名義で登録済です。
Q.保険は付いていますか？
「個人賠償責任保険」が全車両に無料で付帯します。
サブスク契約中の自転車の乗車中に事故を起こしてしまい相手にケガまたは相手の持ち物を損壊させてしまった場合、１事故につき最大１億円をお支払いする保険が付帯します。
<補償内容>
・支払限度額：１事故１億円
・免責金額 ：なし
・補償範囲 ：サブスク中の自転車の使用、管理に起因する損害賠償（対人または対物）
・事故時の示談代行サービスあり（保険会社が被害者と示談を行います）
※ご利用者がすでに他の個人賠償責任保険にも加入している場合、損害額をすべての保険で案分することとなります。
※業務遂行に起因する損害賠償責任は対象外となります。
Q.見積書や領収書をいただけますか？
はい。どちらも発行可能です。どちらもお問い合わせよりその旨ご記載いただき、お宛名とあわせてご連絡ください。
Q.メーカー在庫切れの場合は？
再入荷時期が未定の商品に関しては、キャンセル・全額ご返金をさせていただきます。再入荷時期が明確な商品に関しては、時期をお伝えさせていただきご了承いただけるようでしたら、お手配をさせていただきます。
Q.パンクなどの修理はどのようにしたらよいですか？
利用期間中の消耗品の交換・パンク等の修理・点検はお客様ご負担にてお願いいたします。
Q.複数台数レンタルできますか？
お一人様につき、同時レンタルは基本的に1台までを上限とさせて頂いております。当社の判断により特別に受注を承る場合を除き、同時に2台以上のご注文は下記条件を満たした場合に承ります。
1.直近のレンタル契約が、利用開始日から換算し3ヶ月以上が経過している場合
2.レンタル契約における代金の支払いを、1度も遅滞することなく完了している場合
なお、法人様の場合は https://kauriru.com/cado/inquiry よりお問い合わせください。
Q.予備のバッテリーを借りることはできますか？
予備のバッテリーのご用意はございません。お客様ご自身でご用意をお願いいたします。
Q.レンタル期間中のキズや汚れ損傷などについてはどうなりますか？
通常使用における小さなキズや汚れに関しては問題ありません。転倒などにより大きなキズがついてしまった場合は、ご連絡ください。
返却時に通常使用に伴う劣化以外の破損等が見受けられた場合、修理・部品交換費用をご負担いただく場合があります。
Q.商品ページの写真と実際の商品のカラーは異なりますか？
商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。
Q.雨の日でも乗れますか？
雨の日でもお乗りいただけます。
PASは日常防水性能を備えていますので、雨等がバッテリーボックスの端子部分にかかっても問題ありません。
※台風や集中豪雨等でのご利用はご遠慮ください。
Q.保管に適した場所は？
・平坦で安定が良いところ
・風通しがよく湿気のないところ
・雨つゆや直射日光が当たらないところ
Q.学校指定のステッカーや駐輪場のステッカーは貼ってもいいですか？
ご指定の箇所にお貼りいただいて構いません。
返却時にはシールをはがしていただき、残らないようにお願いいたします。
※防犯登録シールに重ねて貼らないよう、ご注意ください。
Q.事故の対応方法は？
警察に事故の届け出をだしていただき、ストアに必ず連絡をお願いいたします。破損状況を確認させていただき、修理・部品交換費用はお客様ご負担とさせていただきます。
Q.チャイルドシートなど付属品のオプション追加は可能ですか？
YAMAHA車両に関しては追加可能です。
一部対象外の商品もございますので、ご予約前に下記お問合せフォームより商品名を記載の上、お問合せくださいませ。
https://kauriru.com/bicycle/inquiry
Q.保証はついていますか？
メーカーおよび新品/中古により内容が異なるため、詳しくは各商品ページ内の「安心サービス」のセクションをご覧ください。
例えば、下記の主要ブランドの新品に関しては、通常購入時と同じメーカー保証が付帯します。
【ヤマハ】
・本体およびパーツ保証
https://www.yamaha-motor.co.jp/pas/function/#longwarranty
・盗難補償
https://kauriru.com/bicycle/operation_informations/trouble
【Panasonic】
・本体およびパーツ保証
https://cycle.panasonic.com/support/warranty/
・盗難補償
https://cycle.panasonic.com/support/compensation/3year_eb/
